Es la versión digital de su Token Físico Popular; es un mecanismo de seguridad integrado en el
App Popular que le facilita el proceso de autenticación de sus transacciones. La ventaja de esta
nueva versión es que ya no es necesario tener su Token Popular físico a mano para realizar
transacciones en el App, ya que el código se validará de forma automática al momento de realizar
cualquier transacción.
Solo debe actualizar la última versión de nuestra #AppPopular y seguir los
pasos.
Para realizar la instalación, deberá pasar por cualquiera de nuestras oficinas para solicitar un
Código de Seguridad provisional que le servirá como proceso de autenticación para la instalación
del Token Digital Popular.
Ver Guía Paso a Paso.
El Token Popular Digital estará disponible en su dispositivo móvil para realizar transacciones
automáticas dentro de la App Popular y también podrá consultarlo mediante la opción “Token
Popular” para realizar transacciones en los otros canales electrónicos del banco como Internet
Banking y Telebanco Popular.
En caso de tener un token para cada usuario (empresarial y personal) y desee unificar ambos
perfiles en un solo token digital, debe pasar por una de nuestras oficinas para realizar la
unificación. Una vez enlazados ambos perfiles, el Oficial o Subgerente de Plataforma, procederá
a enviar el Código de Seguridad provisional que le servirá como proceso de autenticación para la
instalación del Token Digital Popular.
Por motivos de seguridad, solo puede tener una de las dos opciones habilitadas. Al momento de
configurar su Token Popular Digital en la App Popular, su token físico quedará deshabilitado
aunque permanezca encendido.
La numeración desplegada en el token físico ya no tendrá ningún tipo de validez a pesar de que
el dispositivo no se apague. De utilizar este dispositivo para tratar de autenticar alguna
transacción, puede afectar o bloquear su token digital.
Sí, solo tiene que pasar por una de nuestras oficinas para solicitar un Código de Seguridad
provisional que le servirá como proceso de autenticación para la instalación del Token Digital
Popular en el segundo dispositivo.
Deberá pasar por una de nuestras oficinas para solicitar un Código de Seguridad provisional que
le servirá como proceso de autenticación para la instalación del Token Digital Popular.
El Token Popular está disponible para dispositivos inteligentes que soporten la descarga de la
App Popular en sistemas operativos iOS iPhone desde la versión 8.0 en adelante y para Android en
versión superior o igual a 4.3.
Si, por supuesto. Con su nuevo Token Popular Digital podrá realizar todas las transacciones por
nuestros diferentes canales electrónicos, solo consultando su código de token en la opción de
“Token Popular” ubicada en la pantalla inicial de su App Popular.
Al realizar una transacción por la App Popular, no tendrá que digitar los códigos del Token,
pues el sistema lo autenticará de manera automática. En caso de realizar una transacción por
otro canal, (Internet Banking o Telebanco) deberá ir al botón de Token Popular en pantalla
inicial de su App Popular y consultar el código desplegado para autenticar la transacción.
Si realiza esta operación quedará sin token y deberá visitar cualquiera de nuestras sucursales
para solicitar un código de seguridad que le servirá como proceso de autenticación para la
instalación del Token Digital Popular.
Para eliminar el Token Popular Digital:
a. Seleccione la opción de Token Popular en la pantalla de inicio de la App Popular.
b. En la pantalla de consulta del token, pulse el botón “Desinstalar” ubicado en la parte
superior derecha.
Si planea cambiar de dispositivo móvil, deberá pasar por una de nuestras oficinas para solicitar
un Código de Seguridad provisional que le servirá como proceso de autenticación para la
instalación del Token Digital Popular en su nuevo dispositivo.
Verificar si su correo electrónico se encuentra actualizado dentro de su perfil de Internet
Banking en la opción “Configurar”, de lo contrario, puede realizar la actualización dentro de la
misma opción. Si el inconveniente persiste, generar un nuevo código en su App Popular.
Verificar si su correo electrónico se encuentra actualizado dentro de su perfil de Internet
Banking en la opción “Configurar”, de lo contrario, puede realizar la actualización dentro de la
misma opción. Si el inconveniente persiste, generar un nuevo código en su App Popular.
* En caso de que usted haya realizado portabilidad numérica, o su móvil sea de la empresa VIVA,
el SMS con el código de seguridad no le estará llegando. Para estos fines, deberá solicitar el
envío del código de seguridad a su correo electrónico.
Para el correcto uso de Token Digital, es necesario que verifique que la zona horaria de su
dispositivo se encuentre automática en Santo Domingo y que la configuración de la hora del móvil
no presente ni adelantos ni atrasos, sino la hora exacta.
En caso de que usted ya haya realizado el proceso indicado anteriormente, favor pasar por unas
de nuestras oficinas o comunicarse a Telebanco Popular para asistirle.
La migración al Token Popular Digital no tiene ningún costo.
Deberá pasar por una de nuestras oficinas para solicitar un Código de Seguridad provisional que
le servirá como proceso de autenticación para la instalación del Token Digital Popular en un
nuevo dispositivo.
Puede consultar el token digital aún el equipo no cuente con plan de datos disponible, se encuentre fuera del país, o sin conexión a Internet.
Para descargar el Token Digital es necesario pasar por una de nuestras oficinas para que le sea
generado un Código de Seguridad provisional que le servirá como proceso de autenticación para la
instalación del Token Digital Popular o puede contactar a su oficial de negocios para recibir
asistencia.
Con el objetivo de garantizar la integridad de su información y por motivos de seguridad, es
necesario realizar la validación presencial de la persona que solicita la instalación del token
digital, por lo que lo invitamos a visitar la sucursal de su preferencia y así validar que el
proceso de instalación está siendo realizado a la persona titular de la cuenta
