POLíTICA DE PRIVACIDAD Y
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO APLICACIONES DEL BANCO POPULAR DOMINICANO
Aplica para: App Toke - App Popular - Gnial - Yavá - Comerza – Biz

Última Actualización: 13 de marzo de 2024.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Esta política de privacidad describe como los canales digitales del Banco Popular Dominicano S. A. - Banco Múltiple", recolectan, utilizan y comparten información personal.

Cuando recibimos información de uso personal para transacciones en el app como número de teléfono o cualquier información del cliente a través de nuestros canales, el uso de la misma se detalla en la política de privacidad contemplada en este documento. La Política de Privacidad contiene las normas en cuanto a la forma en que gestionamos la información personal de los usuarios cuando interactúan con nuestros canales digitales incluyendo sitios web, aplicaciones móviles (App Toke, App Popular, App Gnial, App Yavá, App Comerza, App Biz), y nuestras cuentas de redes sociales a través de su computadora, celular, tableta, u otro dispositivo móvil.

Valoramos su privacidad por lo que nos esforzamos en cumplir con las normas vigentes en nuestro mercado, así como con las mejores prácticas internacionales sobre la materia. Nos aseguramos de mantener protegida la información personal que recopilamos, usamos y compartimos. Esta política expone la metodología y normas utilizadas para recopilar, utilizar, almacenar, y compartir en los casos que aplique la información personal recopilada a medida que los usuarios interactúan con nuestros canales digitales.

Los términos de “Banco Popular Dominicano”, “nosotros”, “nuestros/as”, hacen referencia a Banco Popular Dominicano, S.A. – Banco Múltiple y sus canales electrónicos sobre los cuales hacemos referencia en esta política.

Esta política está sujeta a cambios periódicos para cumplir con las normas vigentes en nuestro mercado, así como a solicitud de partes interesadas.


USOS Y FUNCIONALIDADES DE LAS APLICACIONES


A través de las Aplicaciones que pone a su disposición BANCO POPULAR DOMINICANO, S. A. – BANCO MÚLTIPLE podrás realizar pagos expresos, transferencias entre cuentas, pagos a cuentas de terceros, tarjetas de crédito y préstamos, entre otros. Además, puedes localizar nuestras sucursales, cajeros automáticos, y subagentes bancarios que están a tu alrededor. Adicionalmente, a través de nuestra App podrás:

Realizar transacciones multimonedas en Pesos, Dólares y Euros, pagos a cuentas de terceros, tarjetas de crédito y préstamos en otros bancos, avance de efectivo desde tarjetas de crédito, desembolsos de préstamos revolventes, entre otros.

Localizar las sucursales que están disponibles en el momento que deseas. También encuentra los cajeros y subagentes bancarios que están más cerca de ti, el tipo de billetes que dispensa y si acepta depósitos en línea.

Mediante los diferentes botones que se pueden desplegar en las aplicaciones podrás consultar ofertas disponibles en el Plan de Beneficios Popular, mantenerte informado de nuestras últimas noticias y promociones, visitar nuestra página web, enviarnos sugerencias por correo electrónico o por nuestras redes sociales, y reportar un fraude o la pérdida de una tarjeta, en los casos en los que aplique cada uno de los mencionados en este párrafo.


ESQUEMA DE PRIVACIDAD


Banco Popular Dominicano S. A. - Banco Múltiple y sus canales se comprometen a cumplir con sus políticas, y está dispuesto a resolver cualquier queja sobre la información y su uso por parte de nuestros clientes. Cualquier usuario digital es bienvenido a contactarnos a la siguiente dirección:

Voz del Cliente: vozdelcliente@bpd.com.do

Banco Popular, Torre Popular
J. F. Kennedy esq. Máximo Gómez
Tel. 809-544-5555

Banco Popular Dominicano S. A. - Banco Múltiple reconoce el derecho a la reclamación ante el órgano supervisor de la República Dominicana.


Tipos de información que recolectamos, almacenamos, enviamos y procesamos


Nuestros canales proveen herramientas financieras a nuestros clientes, como posibilidad de crear una cuenta, pagos y transferencias, herramientas de ahorro y retiro de efectivo. Para habilitar estas funcionalidades, recibimos información personal de nuestros clientes. Algunas de estas informaciones son utilizadas para nuestros procesos de servicio y atención a nuestros clientes.

Las informaciones recopiladas nos sirven para realizar mejoras y seguridad a los servicios prestados, así como la protección de datos suministrados.

En caso de que usted así lo apruebe, podrá proveer informaciones personales tales como nombre, email, números de cuentas o tarjetas de crédito, números de teléfono, así como recibir o enviar comunicaciones electrónicas a Banco Popular, tales como, mensajes de texto, o avisos y mensajes a través de esta APP, nuestro Centro de mensajes puede conservar copias de estas comunicaciones para sus registros.

Su información personal no será compartida a personas físicas o jurídicas que no pertenezcan a Banco Popular Dominicano S. A. - Banco Múltiple "salvo su autorización o por motivos legales que nos sean exigidos. Nos apegamos al marco legal establecido en la Ley No. 172-13 que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados, del 15 de diciembre de 2013.

Los siguientes son los ejemplos del uso de esta información según los servicios que ofrecemos:

Contexto Tipo de Data Uso principal
Información general del cliente residencia y datos laborales. Nombre, número de teléfono, dirección de residencia, datos laborales. Crear una cuenta de ahorros digital.
Habilitar un perfil digital para el cliente poder acceder a consultas dentro de nuestros canales digitales.
Número telefónico. Número telefónico del cliente. La aplicación utiliza el número de teléfono para mantener los controles de prevención de fraude al usar la aplicación y crear la sesión del cliente.
Para habilitar el servicio de transferencias a contactos del teléfono a sus contactos.
Importante: Esta información no será compartida ni utilizada para ningún otro fin.
Contactos del teléfono. Numero de contactos y nombre de los contactos. Para habilitar el servicio de transferencias P2P a sus contactos y poder invitar amigos a la aplicación.
Biometría Facial o huellas digitales Con el objetivo de autenticar al cliente y validar frente al organismos emisor de carnets de identidad. (la información únicamente se utiliza para validar al momento del servicio, no se almacena)
Cookies y tracking Usamos cookies o código para tracking dentro de la aplicación, para conocer el comportamiento del cliente dentro del ecosistema. Usamos cookies o código para tracking dentro de la aplicación, con el propósito de conocer el comportamiento del cliente dentro del ecosistema y realizar analítica de uso, medición y atribución del desempeño de nuestras campañas, así como para apoyar procesos de optimización del servicio y prevención de fraude. Para estas funciones podremos utilizar tecnologías provistas por aliados tecnológicos que actúan siguiendo las instrucciones del Banco Popular Dominicano y bajo estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los nuestros.
Información del móvil Utilizamos la hora, la zona, el identificador de hardware, el modelo, nombre, nombre del sistema, e idioma del dispositivo, el ID o identificador del sistema operativo. Para mantener los controles de seguridad al usar la aplicación y crear la sesión del cliente. Estos datos no serán compartidos ni utilizados para ningún otro fin.

Adicionalmente a lo anteriormente indicado, Banco Popular Dominicano podrá utilizar tecnologías propias y de terceros dentro de sus aplicaciones móviles para fines de:

  • Analítica de uso y comportamiento dentro del ecosistema digital.
  • Medición del desempeño de campañas publicitarias.
  • Atribución de instalaciones, registros y eventos dentro de la aplicación.
  • Personalización de contenidos y comunicaciones.
  • Prevención de fraude y fortalecimiento de la seguridad.

Para estos fines, podremos recolectar y tratar información técnica generada automáticamente por el dispositivo, incluyendo, pero sin limitarse a:

  • Identificadores de publicidad tales como IDFA (iOS) y GAID (Android), Identificadores únicos del dispositivo.
  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo, modelo, sistema operativo y versión.
  • Eventos de navegación dentro de la aplicación.
  • Información relacionada con productos visualizados o simulados dentro del ecosistema, sin incluir datos personales identificables.
  • Información de interacción con anuncios o campañas.

Esta información es utilizada de manera agregada o pseudonimizada y no incluye datos personales identificables como nombre, número de cuenta, número de documento, teléfono o correo electrónico. En caso de que se utilicen identificadores internos, estos estarán cifrados o transformados mediante técnicas de hash.


PROTECCIÓN DE LOS DATOS PROPORCIONADOS


Uso y procesamiento de la información


Adicionalmente a los propósitos descritos anteriormente, usamos información que nos proveen para:

  • Detectar y prevenir fraudes, identificar robos y otros riesgos para usted o para nuestro banco
  • Identificar uso de nuestros canales
  • Proveer ofertas de productos y servicios
  • Realizar análisis de comportamiento
  • Ofrecer servicio en cualquiera de nuestros canales
  • Realizar campanas de mercadeo, mercadeo digital, ofertas e invitaciones a eventos
  • Para procesos administrativos y manejo de la relación con el cliente
  • Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales correspondientes, las normas de la industria, las obligaciones contractuales y nuestras políticas

Asimismo, la información provista podría ser utilizada para completar la documentación contractual para futuros productos y servicios que pudieran ajustarse a sus necesidades como usuario.

Es de nuestro interés, siempre contar con el entendimiento de nuestros clientes para colaborar con productos y servicios que sean de su necesidad, y para ello estaremos utilizando la información suministrada. En ese sentido, para la afiliación de cualquier producto y servicio que desee contratar deberá otorgar su consentimiento expreso en los documentos y/o canales correspondientes.


Consentimiento expreso

En ese sentido, usted autoriza expresamente a Banco Popular Dominicano y sus filiales (según aplique) a analizar, tratar, verificar y procesar la información técnica y de comportamiento generada producto del uso de las aplicaciones, para los fines antes descritos.

En dispositivos iOS y Android, cuando aplique, se solicitará su autorización mediante el mecanismo de transparencia de seguimiento de aplicaciones (App Tracking Transparency - ATT), pudiendo usted aceptar o rechazar dicho seguimiento.

Sobre compartir la información


Todas las informaciones provistas por el cliente se almacenan solamente en las bases de datos internas de BPD, las cuales no son compartidas con ninguna entidad tercera. Es nuestra política, no compartir nunca la información suministrada, solamente con la autorización expresa de nuestros clientes podría ser evaluada compartirla con terceros para servicios de interés del cliente.

Aliados tecnológicos

Podremos compartir información técnica y pseudonimizada con proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento, exclusivamente para fines de:

  • Analítica
  • Medición de campañas
  • Atribución publicitaria
  • Prevención de fraude
  • Optimización de servicios digitales

Estos terceros actúan bajo nuestras instrucciones contractuales, con estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los nuestros, y no están autorizados a utilizar la información para fines distintos a los establecidos por Banco Popular Dominicano.

No comercializamos datos personales ni permitimos su uso para fines incompatibles con esta política.

En ningún caso compartimos con estos proveedores información financiera sensible ni datos personales identificables tales como nombre, número de cuenta o documento de identidad.

Publicidad y personalización


Banco Popular podrá utilizar la información técnica y de comportamiento para:

  • Personalizar anuncios y comunicaciones dentro o fuera de la aplicación
  • Crear audiencias segmentadas
  • Medir la efectividad de campañas digitales
  • Realizar retargeting cuando el usuario haya otorgado las autorizaciones correspondientes

Usted podrá gestionar sus preferencias de publicidad desde la configuración de su dispositivo móvil o rechazando el seguimiento cuando el sistema operativo lo permita

Opciones del cliente


Es opción del cliente utilizar las capacidades de nuestros canales para transferencias entre contactos. Banco Popular Dominicano S. A. - Banco Múltiple, a través de sus canales digitales, nunca obligará al cliente a consentir el uso de su información para este servicio, sin antes ser previamente autorizado.

Es opción del cliente utilizar la biometría para iniciar la sesión con nuestros canales digitales. Banco Popular Dominicano S. A. - Banco Múltiple nunca obligará al cliente a un único método de log in, y siempre permitirá al cliente entrar al servicio con su usuario y contraseña.

Notificaciones push. El cliente tendrá siempre la opción de autorizar o no las notificaciones push dentro de nuestros canales. El cliente también podrá:

  • Rechazar el seguimiento publicitario en dispositivos iOS y Android mediante el ATT Prompt.
  • Restablecer o desactivar su identificador de publicidad desde la configuración de su dispositivo Android.

Protegemos su información personal


El Banco Popular Dominicano S. A. - Banco Múltiple entiende el valor de su información personal, y por esto dedica su mejor esfuerzo para protegerla en todo momento. Buscamos que la transmisión y almacenamiento este protegido constantemente con las mejores prácticas de seguridad de información.

Nuestra aplicación le permitirá crear una contraseña que le permitirá utilizar nuestros servicios. Esperamos del cliente el uso responsable de esa información. Cualquier uso inadecuado de esta contraseña esperamos ser notificados por nuestros clientes.

Ponemos nuestro empeño en asegurar que nuestros usuarios no sean afectados por accesos no autorizados a las informaciones que nos proporcionan.


PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL


La Propiedad Industrial e Intelectual, tales como: las Marcas, Nombres Comerciales e Industriales, Contenidos, Insignias, Símbolos, Diseños Decorativos, Software, Programas Especiales, Emblemas o Logos, texto, información, datos, fotografías, gráficos, audio, video y marcas (en adelante el “contenido") que aparezcan en esta App pertenecen a Banco Popular o sus empresas filiales, salvo que quede expresamente especificado.


Contáctenos


Cualquier pregunta de parte de nuestros clientes sobre el manejo de su información puede ser realizada a nuestros canales de servicios telefónicos (809-544-5555) Y consultadas en nuestra página web oficial www.popularenlinea.com Banco Popular Dominicano S. A. - Banco Múltiple se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento, con vigencia inmediata a partir del momento que se actualiza la App.

Fecha efectiva :13/3/2024

© 2024 Banco Popular. Todos los derechos reservados.

Al utilizar las Aplicaciones del Banco Popular, usted acepta las siguientes condiciones, favor lea cuidadosamente.

USOS DE LAS APLICACIONES


A través de las Aplicaciones que pone a su disposición BANCO POPULAR DOMINICANO, S. A. – BANCO MÚLTIPLE podrás realizar pagos expresos, transferencias entre cuentas, pagos a cuentas de terceros, tarjetas de crédito y préstamos, entre otros. Además, puedes localizar nuestras sucursales, cajeros automáticos, y subagentes bancarios que están a tu alrededor. Adicionalmente, a través de nuestra App podrás:

  1. Realizar transacciones multimonedas en Pesos, Dólares y Euros, pagos a cuentas de terceros, tarjetas de crédito y préstamos en otros bancos, avance de efectivo desde tarjetas de crédito, desembolsos de préstamos revolventes, entre otros.
  2. Localizar las sucursales que están disponibles en el momento que deseas. También encuentra los cajeros y subagentes bancarios que están más cerca de ti, el tipo de billetes que dispensa y si acepta depósitos en línea.
  3. Mediante los diferentes botones que se pueden desplegar en las aplicaciones podrás consultar ofertas disponibles en el Plan de Beneficios Popular, mantenerte informado de nuestras últimas noticias y promociones, visitar nuestra página web, enviarnos sugerencias por correo electrónico o por nuestras redes sociales, y reportar un fraude o la pérdida de una tarjeta, en los casos en los que aplique cada uno de los mencionados en este párrafo.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

La Propiedad Industrial e Intelectual, tales como: las Marcas, Nombres Comerciales e Industriales, Contenidos, Insignias, Símbolos, Diseños Decorativos, Software, Programas Especiales, Emblemas o Logos, texto, información, datos, fotografías, gráficos, audio, video y marcas (en adelante el “contenido") que aparezcan en esta App pertenecen a Banco Popular o sus empresas filiales, salvo que quede expresamente especificado.


RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Usted acepta que todos los acuerdos, notificaciones, revelaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones tienen igual valor probatorio que las que sean por escrito, conforme la Ley 126-02, sobre comercio electrónico, documentos y firma digital de la República Dominicana. Banco Popular no garantiza que los servicios, la información, el contenido, los materiales, los productos (incluyendo software) estén libre de virus o ataques informáticos. Banco Popular no es responsable de cualquier daño directo o indirecto que puede sufrir por el uso de la APP. Cualquier reclamo o disputa por el uso de esta APP será dirimido por la vía del derecho común.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su dispositivo electrónico, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que se produzcan en su cuenta o contraseña.POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Banco Popular se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento, con vigencia inmediata a partir del momento que se actualiza la App.

© 2024 Banco Popular. Todos los derechos reservados.

Última modificación: 16 de abril de 2024.
Al utilizar esta aplicación, usted acepta las siguientes condiciones, favor lea cuidadosamente.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES


Con la aceptación, activación y uso del Servicio de Billeteras de Terceros, servicios de BANCO POPULAR DOMINICANO, S.A.-BANCO MÚLTIPLE (en lo adelante, “Banco Popular”), usted acepta los términos, condiciones y avisos contenidos en el presente documento, aceptando la responsabilidad por el uso Billeteras de Terceros, según disponibilidad de los servicios. De igual forma, usted reconoce y acepta que los presentes términos y condiciones pueden ser modificados, o que los servicios y características que ofrecemos pueden ser modificados por BANCO POPULAR, previa notificación con treinta (30) días de antelación, mediante correo electrónico de EL CLIENTE.

La aceptación de las condiciones incluye, lo siguiente:

  1. Usted reconoce y acepta que para utilizar el servicio de Billeteras de Terceros, deberá tener una Tarjeta de Crédito o Débito de Banco Popular.
  2. EL CLIENTE reconoce y acepta la carta de derechos y deberes de los usuarios de los productos y servicios financieros (en lo adelante “Derechos y Deberes”), que BANCO POPULAR dispone para su conocimiento, conforme Circular SB Núm. 001/22, de fecha 03 de enero del 2022, emanada de la Superintendencia de Bancos de la Republica Dominicana (en lo adelante "SIB"), la cual le fue entregada por los medios físicos o electrónicos establecidos, pudiendo visualizar la misma en los canales alternos existentes y en el link: Ver derechos y deberes de los usuarios.
  3. Usted reconoce y acepta que Banco Popular podrá limitar el número de autorizaciones permitidas, por un período de tiempo. De igual forma, acepta y reconoce que Banco Popular se reserva el derecho de negar ciertas transacciones hechas a través del servicio de Billeteras de Terceros, por cualquier razón, ya sea sospecha de impago, actividades fraudulentas o ilegales, o cualquier indicador de riesgo relacionado a alguna transacción. En ese sentido Banco Popular se compromete ante el usuario notificarle sobre cualquier suspensión o terminación del servicio a utilizar, dándole al usuario las razones de porque se tomó dicha decisión.
  4. Usted se compromete a no utilizar los servicios de Billeteras de Terceros de forma indebida. No podrá interferir en nuestros servicios ni intentar acceder a ellos por otro método diferente a la interfaz y las instrucciones que le proporcionamos. Puede utilizar nuestros servicios solo como se permite por ley.
  5. Usted reconoce y acepta que Banco Popular podrá suspender o dejar de proveerle los servicios de Billeteras de Terceros si usted incumple las condiciones o políticas aquí establecidas, o si existe sospecha o investigación sobre una presunta conducta indebida. Es por esto que Banco Popular se compromete ante el usuario a la notificación de suspensión o terminación de estos servicios.
  6. Usted deberá acatarse a los procedimientos de seguridad que Banco Popular establece, y establecerá de tiempo en tiempo, para acceder a la aplicación móvil, y por consiguiente a los servicios de Billeteras de Terceros, según disponibilidad.

USOS DEL SERVICIO


Los servicios de Billeteras de Terceros le permiten realizar con sus tarjetas de crédito y/o débito locales, pagos sin contacto en comercios autorizados de una manera ágil y sencilla, acercando su móvil o reloj inteligente (si aplica) a una terminal de pagos con tecnología Near Field Communication (NFC).

En estos términos y condiciones, los siguientes se refieren a:

  1. “Cuenta autorizada”: significa su tarjeta de crédito o débito de Banco Popular, la cual se ha identificado como elegible para servir como soporte en las transacciones realizadas con los servicios de Billeteras de Terceros
  2. “Aparato Móvil”: significa celular (Smartphone), reloj inteligente, Tablet o cualquier otro dispositivo que le permita utilizar los servicios de Billeteras de Terceros del Banco Popular.
  3. “Beneficiario”: significa el negocio autorizado o cualquier otra persona que reciba el pago hecho por usted a través de los servicios de Billeteras de Terceros del Banco Popular.
  4. “Transacción”: significa toda transacción iniciada a través del servicio Billeteras de Terceros, vía un aparato móvil.
  5. Los servicios de Billeteras de Terceros sólo podrán ser utilizados con los comercios, u otras personas participantes o que estén asociadas a Banco Popular.
  6. Para acceder a los servicios de las Billeteras de Terceros, deberá tener acceso a la aplicación de estas billeteras, donde reside la opción del servicio de Billetera de Terceros y haber vinculado su aparato móvil o reloj inteligente. De igual forma, usted debe poseer un aparato móvil adecuado y elegible para la tecnología NFC.
  7. El uso de los antes mencionados requieren de la conexión a una red de data inalámbrica (Wireless data network).
  8. Usted acepta que podremos enviarle anuncios del servicio, mensajes administrativos y otra información. No puede utilizar estos servicios en su móvil de un modo que pueda distraerlo y que le impida cumplir con las leyes de tránsito o seguridad.

RESPONSABILIDADES DEL USUARIO


Usted acepta que todos los acuerdos, notificaciones, revelaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones tienen igual valor probatorio que las que sean por escrito, conforme la Ley 126-02, sobre comercio electrónico, documentos y firma digital de la República Dominicana.

Nos apegamos al marco legal establecido en la Ley núm. 172-13, que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados, del 15 de diciembre de 2013. Se conservarán los datos personales el tiempo que sea necesario y pertinente para nuestras operaciones. Además, podemos conservar datos personales de cuentas cerradas para cumplir con la legislación nacional, evitar el fraude, recaudar tasas debidas, resolver reclamaciones, solucionar problemas, ayudar a posibles investigaciones, hacer cumplir nuestras condiciones de Uso y Privacidad y llevar a cabo otras acciones permitidas o exigidas por la legislación nacional aplicable. Cuando ya no sea necesario que conservemos sus datos personales, los eliminaremos de forma segura.

Si usted sospecha que su aparato móvil se encuentra perdido o robado, o que se ha tramitado una transacción que no ha sido autorizada por usted, deberá notificar a Banco Popular cuanto antes, a través de nuestros canales de contactos establecidos. Usted reconoce que en caso de pérdida, robo o uso no autorizado de sus medios de identificación y de autentificación, así como de su aparato móvil, podría perder el dinero de su cuenta (o incurrir en cargos a su línea de crédito) además de otros riesgos económicos. Usted deberá informar a Banco Popular conforme el procedimiento establecido en este contrato, teniendo en cuenta las implicaciones económicas que la demora podría conllevar y Banco Popular tendrá la obligación de bloquear el acceso inmediatamente, una vez recibida la notificación por parte de usted.

En ese sentido, usted no será responsable de cualquier transacción realizada luego de realizada la notificación a Banco Popular de manera fehaciente.

RESPONSABILIDADES DEL BANCO POPULAR


Banco Popular se compromete a completar la transacción en el tiempo establecido y con el monto correcto. Sin embargo, Banco Popular no será responsable en los siguientes casos:

  1. Cuando no exista suficientes fondos o crédito disponible en su tarjeta de crédito o débito para poder realizar la transacción.
  2. Cuando su tarjeta de crédito o débito se encuentre siendo objeto de un proceso legal (ex. Embargo), o cualquier otra restricción de la misma índole.
  3. Circunstancias más allá de nuestro control (tales como catástrofes naturales, incendios, etc.) que impidan la transacción, a pesar de las medidas de precaución que hayamos implementado.
  4. Banco Popular no garantiza que los servicios, la información, el contenido, los materiales, los productos (incluyendo software) estén libres de virus o ataques informáticos. Banco Popular no es responsable de cualquier daño directo o indirecto que puede sufrir por el uso de Billeteras de Terceros Cualquier reclamo o disputa por el uso de este servicio será dirimido por la vía del derecho común. A través del siguiente enlace https://chat.popular.com.do/webchat/ el usuario podrá canalizar sus reclamos sobre la plataforma.
  5. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseña y de restringir el acceso a su dispositivo electrónico, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que se produzcan en su cuenta o contraseña. En consonancia con la ley, Banco Popular, sus proveedores y distribuidores no serán responsables por lucro cesante, pérdida de ganancias, de datos o financieras, ni por daños indirectos, especiales, emergentes, ejemplares o punitorios. En la medida permitida por ley, la responsabilidad total de Banco Popular, de sus proveedores y distribuidores por cualquier reclamo en virtud de las presentes condiciones, estará limitada al monto abonado por usted para utilizar los servicios (o a proveerle los servicios nuevamente, si así lo elegimos). En ningún caso Banco Popular, sus proveedores y distribuidores serán responsables por pérdidas o daños que no sean razonablemente previsibles.

Cualquier inconveniente concerniente al producto o servicio adquirido a través de una transacción realizada vía Billeteras de Terceros deberá ser dirimido por usted con el negocio autorizado o el beneficiario.

Si usted sospecha que su aparato móvil se encuentra perdido o robado, o que se ha tramitado una transacción que no ha sido autorizada por usted, deberá notificar a Banco Popular cuanto antes, a través de nuestros canales de contactos establecidos.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD


Al utilizar nuestro servicio de Billeteras de Terceros usted se adhiere a la política de privacidad y términos y condiciones de uso de las aplicaciones del Banco Popular, pudiendo variar de tiempo en tiempo, y cuyas modificaciones serán notificadas con treinta (30) días de antelación, ver el link Ver Politicas de Privacidad y Seguridad.




© 2024 Banco Popular. Todos los derechos reservados.
  1. EL CLIENTE reconoce y acepta que ha contratado un seguro, de acuerdo con los requerimientos del producto solicitado por este último, endosado a favor de BANCO POPULAR, el cual se regirá de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en el Contrato suscrito entre BANCO POPULAR y SEGUROS UNIVERSAL. Por consiguiente, EL CLIENTE cede irrevocablemente, a favor del BANCO POPULAR, la mencionada Póliza.

 

  1. EL CLIENTE reconoce y acepta que en caso de padecer o haber padecido las enfermedades indicadas a continuación o de practicar los deportes a ser descritos más adelante, no tendrá cobertura para fines de Extra Crédito en la entidad financiera en cuestión, a saber:
    • Enfermedades: Cáncer, leucemia, tumor de cualquier clase, diabetes con uso de insulina (Tipo I: insulinodependiente), síndrome de inmunodeficiencia adquirida (SIDA), enfermedad cerebrovascular, insuficiencia renal crónica, esclerosis múltiple, enfermedad del sistema circulatorio (coronaria o del corazón).
    • Deportes/Actividades: Alpinismo, deportes de invierno, trabajos en alta mar, trabajo en subterráneo, buceo profesional, paracaidismo o carrera de velocidad.

    Dicho lo anterior, DESISTE FORMAL E IRREVOCABLEMENTE, de toda acción, pretensión, reclamación, derecho, demanda, interés e instancia que tenga y/o pudiera tener en contra de SEGUROS UNIVERSAL, S. A. y el BANCO POPULAR DOMINICANO, que guarde relación, directa o indirectamente, con los medios de hecho y derecho de las acciones que pudiesen resultar, por lo que le otorga recibo de descargo y finiquito legal a las entidades antes mencionadas.

 

  1. EL CLIENTE autoriza a cualquier médico, profesional, hospital, clínica, agencia gubernamental u otra persona relacionada médicamente, de proveer a SEGUROS UNIVERSAL, S. A. cualquier información, incluyendo copias de registros respecto a cuidados o tratamientos proporcionados al Cliente, sin limitación a información relacionada con enfermedades mentales o el uso de drogas o alcohol.

EL CLIENTE SOLICITANTE autoriza expresa e irrevocablemente a SEGUROS UNIVERSAL, S. A. a suministrar a centros de información crediticia la información patrimonial y extrapatrimonial necesarios a los fines de evaluación de crédito por parte de otras instituciones suscriptores de dichos centros de información, reconociendo y garantizando que la revelación de dichas informaciones por parte de SEGUROS UNIVERSAL, S. A. y/o por sus respectivos empleados, funcionarios y accionistas no conllevará violación de secreto profesional a los efectos del Artículo 377 del Código Penal ni generará responsabilidad bajo los Artículos 1382 y siguientes del Código Civil, ni bajo ningún otro texto legal, al tiempo de renunciar expresa y formalmente al ejercicio de cualesquiera acciones o demandas a los fines de la reclamación de daños y perjuicios por dicha causa, o por el suministro de información inexacta y prometiendo la sumisión de sus representantes, accionistas y demás causahabientes a lo pactado en este artículo en virtud de las disposiciones del Artículo 1120 del Código Civil.

Este es un plan de protección mediante el cual su deuda contraída con el banco queda saldada en caso de su fallecimiento y está diseñado pensando en la seguridad de su familia, ya que la libera de la carga financiera. Este plan excluye a menores de 18 años, mayores de 75 años y deudores que no sean personas físicas.

Para la cobertura de desempleo y hospitalización existe un período de carencia de ciento ochenta días (180), durante el cual SEGUROS UNIVERSAL, S. A. no está obligada a pagar la suma asegurada por desempleo ni hospitalización por enfermedad; Sin embargo, para la cobertura de hospitalización por accidentes a los trabajadores independientes, no existirá período de carencia, tampoco se aplicará para los reenganche por el uso del extracrédito tramitado exclusivamente por internet o telebanco . Este período deberá cumplirse cuando se emite el certificado de Seguro por primera vez y cada vez que se reinstale el mismo. Para la cobertura de vida, en caso de fallecimiento el período de carencia será de tres (3) meses. Esta cobertura será por el saldo insoluto de la deuda al momento de fallecimiento.

La indemnización será pagada por SEGUROS UNIVERSAL, S. A. directamente al Contratante de la Póliza hasta un máximo de cuatro (4) cuotas mensuales del préstamo contratado. En caso de que el deudor se reactive laboralmente antes del plazo establecido, será interrumpido el pago de las cuotas.

Periodo de Gracia: falta de pago a partir de la fecha de su vencimiento es un incumplimiento por parte del Contratante de la póliza y del Asegurado. Se concederá un periodo de gracia de 10 días, sin recargar intereses para el pago de cualquier prima después de la primera, y el seguro continuará en vigor durante ese periodo.

En caso de una cancelación anticipada del préstamo, y una vez gestionada la solicitud de cancelación del seguro de deudor, si dicha solicitud se presenta luego de transcurridos más de treinta (30) días después de iniciada la vigencia del seguro, no procederá la devolución del Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) pagado ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), conforme a lo dispuesto en la legislación fiscal vigente. Por lo cual, solo se realizará la devolución de la prima no consumida a prorrata.

Este seguro terminará automáticamente por: a) El vencimiento de la póliza, b) Falta de pago de la prima del Deudor, c) El descargo de la deuda por haberse pagado totalmente, ya sea por renovación o refinanciamiento, y d) Cumplir el deudor 75 años de edad. En ningún caso este plan cubrirá a deudores cuya edad más el plazo del préstamo sea mayor de 75 años, tampoco cubre suicidio, ni fallecimiento del Deudor a consecuencia de realizar un acto contrario a la Ley.

El cliente reconoce que los requisitos indicados en este formulario son de carácter enunciativos y no limitativos; y podrán ser modificados sin previo aviso en cualquier momento. Por lo que SEGUROS UNIVERSAL, S. A., podrá solicitar cualquier otro documento sin necesidad de que el mismo se encuentre enumerado en este formulario.

Para obtener el beneficio de la póliza contratada en caso de ocurrir una eventualidad de Muerte Natural y Muerte Accidental ,debo depositar la siguiente documentación: (1) Formulario de reclamación póliza de vida, (2) Formulario de declaración de muerte 1 y 2, (3) Acta de defunción original y legalizada, (4) Copia de la cédula del asegurado, (5) Copia de la declaración jurada, (6) Informe médico tratante, (7) Informe sobre el préstamo, (8) Aprobación del seguro (9) Comprobante del último pago realizado, (10) Historial del préstamo, (11) Acta policial certificada (aplica en caso de accidente). En caso de Cuota Segura por Desempleo: (1) Formulario de reclamación cuota segura, (2) Copia del formulario plan de seguridad deudor (3) Copia de la cédula del Asegurado, (4) Informe sobre el préstamo, (5) Copia carta de desempleo con el logo, sello y RNC de la empresa (No certificación), (6) Copia del cheque de las prestaciones laborales , (7) Copia de la cuenta donde se visualice el descuento del seguro. En caso de reclamaciones por Hospitalización,(1) Formulario de reclamación Hospitalización, (2) Copia del formulario Plan de Seguridad Deudor, (3) Formulario de Informe Médico, (4) Copia de la cédula del Asegurado, (5) Factura del Centro Clínico que acredite la hospitalización del Asegurado en dicho recinto, además de especificación del diagnóstico o enfermedad por el cual fue hospitalizado, (6) Informe sobre el préstamo, (7) Copia de la cuenta donde se visualice el descuento del seguro.

Contrato de términos y condiciones de “Ventas Digitales”
Producto de BANCO POPULAR DOMINICANO, S.A.-BANCO MÚLTIPLE
Al seleccionar este producto bancario, usted acepta los siguientes términos y condiciones, favor lea íntegramente.
I. OBJETO.
EL CLIENTE podrá activar el producto mencionado en el presente utilizando el APP de BANCO POPULAR para tales fines. Queda convenido que este contrato regirá el producto de “Ventas Digitales”, sin necesidad de que firme un nuevo contrato con cada apertura del producto a lo que se contrae el presente convenio.
EL CLIENTE reconoce que BANCO POPULAR se reserva el derecho sobre la activación del producto contenido en el presente contrato una vez sea solicitado por EL CLIENTE, quien exonera de responsabilidad a BANCO POPULAR por la no activación del mismo.
II. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Este contrato es electrónico, su sola aceptación para continuar con el proceso da prueba de que usted ha leído y aprobado las cláusulas indicadas en este contrato de servicio. En ese sentido, con la aceptación y uso del presente producto perteneciente a BANCO POPULAR DOMINICANO, S.A.-BANCO MÚLTIPLE (en lo adelante, “BANCO POPULAR”), usted acepta los términos, condiciones y avisos contenidos en el presente. De igual forma, usted reconoce y acepta que los presentes términos y condiciones pueden ser modificados, o que los servicios y características que ofrecemos pueden ser modificados por BANCO POPULAR, previa notificación con treinta (30) días de antelación. La aceptación de las condiciones incluye, lo siguiente:
1.
1. Usted reconoce y acepta que BANCO POPULAR le está concediendo, un producto bancario según las condiciones estipuladas en estos términos y condiciones, en el convenio de productos y servicios o convenio único, aplicables al producto bancario que se le ha otorgado, aprobado por la Superintendencia de Bancos de la República Dominicana (en lo adelante “SIB”), mediante oficio No. 085 de fecha 10 de febrero de 2011, o en el contrato de tarjeta de crédito aprobado por la SIB, mediante oficio No. 001960 de fecha 8 de junio de 2018, según aplique, el cual le fue entregado por los medios físicos o electrónicos establecidos, conforme los datos proporcionados por usted, pudiendo visualizar los mismos en los canales alternos existentes y en los links:
https://popularenlinea.com/Personas/Documents/Convenio_BP202012junio.pdf
https://www.popularenlinea.com/tarjetas
Las características particulares de monto, plazo, tasa u otra que usted y BANCO POPULAR acuerden se sujetan a lo instruido vía el App.
EL CLIENTE reconoce y acepta que para los casos en que aplique el presente párrafo, ha contratado un seguro o fianza, según corresponda, de acuerdo a los requerimientos del producto solicitado por éste último, endosado a favor de BANCO POPULAR, el cual se regirá de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en el Contrato suscrito entre EL CLIENTE y la aseguradora elegida por éste. EL CLIENTE declara y reconoce que está de acuerdo que el seguro a contratar es el ofertado por BANCO POPULAR. De no estar de acuerdo, deberá notificar a Banco Popular por los canales que el banco ha dispuesto para estos fines. En este caso, deberá gestionar un seguro, a través de una empresa aseguradora aceptable para BANCO POPULAR. Una vez seleccionada la póliza de su preferencia, usted deberá informar a BANCO POPULAR la contratación de ésta para conocimiento y aceptación previo de BANCO POPULAR. Por consiguiente, EL CLIENTE se obliga a ceder, irrevocablemente, a favor del BANCO POPULAR, hasta la concurrencia del total del crédito concedido, más los intereses, comisiones y accesorios, la mencionada Póliza. EL CLIENTE se obliga a mantener en vigor y por renovaciones sucesivas, durante la vigencia de esta facilidad, la referida póliza, bajo el expreso entendido de que las mismas garantizarán el pago de los saldos insolutos, intereses, comisiones y accesorios de la suma prestada, así como las demás cantidades que EL CLIENTE pueda llegar a adeudar a BANCO POPULAR en virtud de estos términos y condiciones. Los detalles de la póliza puedo visualizarlo en el link: https://www.popularenlinea.com/Personas/Paginas/nosotros/tcAPP.aspx#seguroDeudor
2. EL CLIENTE se obliga a ejecutar los endosos de póliza y demás formalidades que fueren exigidas por las compañías de seguros y BANCO POPULAR, a los fines de formalizar las cesiones de póliza en un plazo de cinco (5) días laborables contados a partir de la fecha de suscripción del presente contrato, y del mismo modo autoriza al BANCO POPULAR efectuar las notificaciones correspondientes y cumplir con cualesquiera requerimientos.
3. A falta de pago de dos (2) cuotas consecutivas vencidas, es decir, cuando el crédito presente sesenta (60) días de Mora, EL CLIENTE acepta que perderá el beneficio del término y la totalidad de la deuda será exigible.
4. Si por cualquier circunstancia EL CLIENTE no pagare esta obligación a su vencimiento, y luego de vencido el periodo de cura correspondiente, la misma devengará cargos por mora mensual a la tasa de interés prevista en el Tarifario de Servicios vigente, en adición a la tasa de interés correspondiente, a título de cláusula penal, desde esa fecha, hasta que sea totalmente liquidada, independientemente de los intereses calculados al tipo convenido. En el caso de las moras y/o comisiones, estas serán exigibles desde el momento en que se produzca el hecho generador que dio lugar a las mismas.
5. EL CLIENTE reconoce y acepta que a partir del desembolso se producirán intereses calculados sobre saldos insolutos mensuales a ser pagados mensualmente por el deudor: Los intereses se calcularán sobre el capital por la tasa de interés, en base a un (1) año de trescientos sesenta (360) días y el resultado se multiplicará por los días calendario (365). Es decir: i=(capital x (tasa de interés porcentual/360) x días calendario 365. En caso de abono parcial del capital de la facilidad de crédito otorgada, EL CLIENTE autoriza a BANCO POPULAR a cobrar una penalidad por concepto del abono, de acuerdo a lo establecido en el tarifario de servicios. Esta penalidad será calculada sobre el valor amortizado al momento de realizar el referido abono. En caso de cancelación total anticipada, EL CLIENTE autoriza a BANCO POPULAR a cobrar una penalidad por concepto de cancelación anticipada, de acuerdo a lo establecido en el tarifario de servicios. Esta penalidad será calculada sobre el capital adeudado al momento de realizar la referida cancelación total de la facilidad. Esta penalidad no será deducible de los cargos de interés, cláusula penal o de cualquier otra penalidad o gasto que por otro concepto se aplique a las sumas adeudadas.
6. EL CLIENTE acepta que la tasa de interés aplicable a este contrato podrá ser modificada a partir del momento en que dicha tasa sea modificada por la ley o las autoridades correspondientes. Estas modificaciones serán notificadas a EL CLIENTE con 30 días de antelación, mediante notificaciones Push al centro de notificaciones de su celular y correo electrónico de EL CLIENTE. Asimismo, BANCO POPULAR se reserva el derecho de cambiar el monto de las cuotas si hubiera una variación de tasa. En caso de variación de tasa o de abonos extraordinarios, EL CLIENTE podrá requerir la variación del número de cuotas.
7. EL CLIENTE consiente en que BANCO POPULAR revise las tasas previstas en este contrato a partir del momento en que dichas tasas sean modificadas por la ley y/o cualquier resolución que emane de la Junta Monetaria.
8. En caso de que EL CLIENTE no acepte pagar la tasa resultante de la revisión efectuada, esa negativa será considerada como un incumplimiento al pago de las cuotas de intereses, aun cuando EL CLIENTE pague la tasa fijada originalmente en este acto y, por tanto, esta última perderá el beneficio del término que se le ha acordado y el presente contrato quedará resuelto de pleno derecho, sin que BANCO POPULAR tenga que hacer notificación alguna para poner en mora a EL CLIENTE, ni cumplir formalidad judicial o extrajudicial alguna, ni obtener decisión judicial.
9. EL CLIENTE reconoce que, en caso de su fallecimiento, la deuda y compromiso de pago adquirido a través de estos términos y condiciones quedarán indivisible con relación a los herederos del cliente, los cuales responderán indistintamente cada uno a la totalidad de la deuda, sobre las sumas vencidas y exigibles que será pagada en cuotas mensuales.
10. EL CLIENTE expresamente autoriza y faculta a BANCO POPULAR, a su sola opción, y en cualquier momento a compensar y aplicar el pago de la facilidad, sus intereses y comisiones acordados, y de cualquier otra obligación u obligaciones existentes en el presente o en que incurra EL CLIENTE en el futuro en favor de BANCO POPULAR, vencido(s), cualquier dinero y todas las sumas de dinero que estén actualmente o estuviesen en el futuro en manos de EL BANCO, bien sea depósito o cualquier otro título, acreditados o pertenecientes a EL CLIENTE. Estas compensaciones se realizarán únicamente sobre las sumas vencidas y /o exigibles y será notificada al Cliente por escrito sobre el monto y concepto de la misma.
11. Todo pago o cualquier otro acto, que de acuerdo con este documento debiera efectuarse en sábado o en días que sean feriados según la ley del lugar en que deba ser hecho, se entenderá válidamente efectuado en el primer día hábil que anteceda o preceda el día feriado, sin que en tal caso proceda recargo alguno.
12. EL CLIENTE reconoce que elige domicilio en la dirección indicada en el APP y, en consecuencia, en ese lugar se le podrá hacer válidamente todas las notificaciones. EL CLIENTE se compromete solidaria e indivisiblemente, en caso de incumplimiento de esta obligación, al pago de la misma, así como sus accesorios, los costos, gastos y desembolsos que ocasionen la reclamación y, además, al pago de los honorarios de abogados, en que pudiere incurrir el tenedor de esta obligación en el cobro de la misma, bien sea mediante procedimiento judicial, o de cualquier otra manera, estipulándose además, que en caso de que se iniciara un procedimiento judicial de cobro, se compromete a pagar los costos procesales, y dichas sumas, serán ciertas, líquidas y exigibles por el solo hecho de haberse iniciado los procedimientos de cobro. BANCO POPULAR, a requerimiento de EL CLIENTE, entregará los documentos que justifiquen la ejecución de las diligencias que motivaron los gastos referidos en el presente párrafo.
13. EL CLIENTE acepta que BANCO POPULAR, posee controles de autenticación y acceso electrónico, para confirmación de identificación personal y/o transaccional, de conformidad con la ley aplicable y las normas comerciales aplicables. EL CLIENTE acepta someterse a dichos controles en la forma y tiempo establecidos por BANCO POPULAR, sin que esto implique responsabilidad de BANCO POPULAR por el no acceso o las transacciones no efectuadas.
14. EL CLIENTE deberá acceder a la APP realizando un Login con su huella dactilar, FACE ID, o PIN de cuatro (4) dígitos, luego realizará los pasos para hacer la solicitud del producto y aceptar términos y condiciones establecidos en este PREGUNTAS DE SEGURIDAD proporcionadas por EL CLIENTE.
15. BANCO POPULAR declara que los controles de autenticación y acceso electrónico mantienen una protección especial para el procesamiento de la información confidencial de identificación personal y transaccional acorde con su sensibilidad, además de aquellas protecciones para la información de identificación personal y transaccional especificadas en este documento.
16. EL CLIENTE autoriza a BANCO POPULAR a almacenar la identificación personal de EL CLIENTE en los sistemas de la solución tecnológica, siempre y cuando sea necesario para utilizar el producto.
III. USOS, CONDICIONES Y DISPOSICIONES SOBRE LA FACILIDAD
En estos términos y condiciones, los siguientes se refieren a:
• “App Popular” significa la aplicación o Website ideada, desarrollada y programada por BANCO POPULAR, que le permitirá acceder y/o hacer uso del contenido/productos, que se encuentran en nuestro portal.0020
• “Canales alternos” significa aquellas vías por la cual el cliente puede comunicarse, solicitar e interactuar con BANCO POPULAR. Los siguientes son los considerados canales alternos: T-pago, app Popular Tele banco, Internet Banking, ATM, IVR
• “Convenio Único” significa el Contrato Único de Productos de Depósito y Crédito, que rige los términos y condiciones que han sido pactados entre BANCO POPULAR y cada uno de sus clientes, en relación con la apertura y manejo por parte de los clientes de los siguientes productos y servicios: Cuenta de Ahorros con Libreta o Electrónica, Cuenta Corriente, Canales Alternos, Extracrédito Popular, Avance de Sueldo, Venta de Seguros, Tarjeta de Crédito y Crédito Diferido, incluyendo la Cuenta de Ahorro Infantil y la Cuenta Nómina.
• “Producto Bancario” significa cada uno de los productos y servicios que BANCO POPULAR le ha ofertado a través del App Popular, tales como (sin ser limitativo) Cuenta de Ahorros con Libreta o Electrónica, Cuenta Corriente, Canales Alternos, Extracrédito Popular, Avance de Sueldo, Venta de Seguros, Depósitos a Plazo Digitales, Tarjeta de Crédito y Crédito Diferido, incluyendo la Cuenta de Ahorro Infantil y la Cuenta Nómina, así como préstamos de consumo o facilidades a plazo. En referencia a lo indicado en este párrafo, usted reconoce que, al momento de solicitar y contratar los Productos Bancarios indicados a través de los canales digitales, deberá aceptar los términos y condiciones para cada producto en particular, si aplica.
IV. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
Usted acepta que todos los acuerdos, notificaciones, revelaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones tienen valor probatorio conforme la Ley 126-02, sobre comercio electrónico, documentos y firma digital de la República Dominicana.
Nos apegamos al marco legal establecido en la Ley No. 172-13 del 15 de diciembre de 2013, que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados, Se conservarán los datos personales el tiempo que sea necesario y pertinente para nuestras operaciones. Además, podemos conservar datos personales de cuentas cerradas para cumplir con la legislación nacional, evitar el fraude, recaudar tasas debidas, resolver reclamaciones, solucionar problemas, ayudar a posibles investigaciones, hacer cumplir nuestras condiciones de Uso y Privacidad y llevar a cabo otras acciones permitidas o exigidas por la legislación nacional aplicable. Cuando ya no sea necesario que conservemos tus datos personales, los eliminaremos de forma segura.
Si usted sospecha que su aparato móvil se encuentra perdido o robado, o que se ha tramitado una solicitud de producto bancario que no ha sido autorizada por usted, tiene la obligación de notificar a BANCO POPULAR en lo inmediato.
V. FIRMA DIGITAL
El usuario reconoce que los acuerdos correspondientes y complementarios serán firmado bajo la modalidad de firma electrónica (simple, avanzada o cualificada) la cual es válida conforme a la ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firma electrónica de la Republica Dominicana. LAS PARTES acuerdan reconocer que todas las firmas, sellos electrónicos y sellos escaneados serán válidos y aceptados como si hubieran sido ejecutados con firmas manuales y sellos físicos. LAS PARTES reconocen y aceptan que las copias escaneadas de correos electrónicos o fax debidamente completadas, firmadas y selladas se consideran como buenas y validas siempre y cuando estén relacionadas con este instrumento.
VI. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Al solicitar y aceptar los términos y condiciones de nuestro producto bancario, usted se adhiere a las políticas de uso y privacidad de APP POPULAR aprobadas por la Superintendencia de Bancos mediante oficio 000329 del 28 de enero del año 2022, las cuales les fueron entregadas, pudiendo variar de tiempo en tiempo, y cuyas modificaciones serán notificadas previamente con treinta (30) días de antelación, ver en el link: https://popularenlinea.com/Personas/Paginas/nosotros/prueba-politicas-de-seguridad.aspx.
VII. SERVICIOS CLICK TO PAY
(Cláusulas aprobadas por Superintendencia de Bancos mediante Oficio No. OFC-PRO-202522964 de fecha 27 de junio de 2025)
Click to Pay es un servicio ofrecido por las redes internacionales de pago (Visa y/o Mastercard), mediante el cual el titular de la tarjeta podrá realizar pagos en línea de forma rápida, sencilla y segura, sin necesidad de ingresar manualmente los datos de su tarjeta en cada transacción. Este servicio permite almacenar de forma tokenizada los datos de la tarjeta y facilita la autenticación del titular a través de métodos definidos por las redes participantes.
Enrolamiento Masivo: El Banco procederá a realizar el registro automático de las tarjetas emitidas por esta entidad en el servicio Click to Pay, como parte de sus iniciativas para optimizar la experiencia digital del cliente. Este proceso se realizará mediante la transferencia segura de los datos mínimos necesarios a la red correspondiente (Visa o Mastercard), tales como: nombre del titular, correo electrónico registrado y número de teléfono registrado en nuestros sistemas.
Consentimiento y Exclusión: Mediante la aceptación del presente contrato, el titular autoriza de forma expresa el registro automático de su tarjeta en el servicio Click to Pay. No obstante, el titular podrá solicitar en cualquier momento su exclusión del servicio (“opt-out”) a través de los canales habilitados por el Banco o directamente desde la plataforma de la red correspondiente.
Responsabilidad del Titular: El titular reconoce y acepta que es su responsabilidad mantener actualizados sus datos de contacto, así como resguardar las credenciales utilizadas para autenticarse en el servicio Click to Pay. Cualquier transacción realizada bajo dichos métodos de autenticación será considerada válida y autorizada por el titular. Esta obligación se establece sin perjuicio de la responsabilidad de Banco Popular de realizar la debida diligencia para asegurar la veracidad y actualización de dichos datos.
Límites de responsabilidad: En caso de transacciones no autorizadas, el Banco evaluará la situación conforme a lo dispuesto en el presente documento y en la normativa vigente. El Banco quedará exento de responsabilidad si se determina que el cliente incumplió con sus obligaciones de custodia y de notificación oportuna del uso no autorizado de su tarjeta, siempre que no exista negligencia o falta imputable a la entidad en relación con dichos hechos.
Protección de Datos: El Banco garantiza que la información transferida a las redes de pago será tratada conforme a los principios de confidencialidad, integridad y seguridad, y en cumplimiento con la normativa nacional sobre protección de datos personales. El titular consiente expresamente el tratamiento de dicha información con el único propósito de habilitar y operar el servicio Click to Pay.
Modificaciones o Terminación: El Banco podrá modificar, suspender o cancelar en cualquier momento la participación de las tarjetas en el servicio Click to Pay. Siempre que la normativa vigente así lo requiera, dicha decisión será comunicada al titular con al menos treinta (30) días calendario de antelación, a través de los canales de comunicación habituales.
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Al aceptar el uso de códigos QR para la realización de transferencias a terceros a través del APP popular de una de mis cuentas en pesos de ahorro o corriente, EL CLIENTE reconoce y acepta los términos y condiciones para la operación de estas transacciones. Este código QR puede ser enviado o escaneado a otras personas, para realizar transferencias entre cuentas de clientes de Banco Popular, el CLIENTE receptor acepta la retención de la comisión aplicable sobre el monto transferido de conformidad al tarifario vigente y una vez creado el código QR, no será posible deshabilitarlo para dejar de recibir pagos por esta vía.

Última modificación: 16 de abril de 2024.
Al utilizar este servicio, usted acepta las siguientes condiciones, favor lea cuidadosamente.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES


Con la aceptación, activación y uso del Servicio de Apple Pay, servicios de BANCO POPULAR DOMINICANO, S.A.-BANCO MÚLTIPLE (en lo adelante, “Banco Popular”), usted acepta los términos, condiciones y avisos contenidos en el presente documento, aceptando la responsabilidad por el uso de Apple Pay, según disponibilidad de los servicios. De igual forma, usted reconoce y acepta que los presentes términos y condiciones pueden ser modificados, o que los servicios y características que ofrecemos pueden ser modificados por BANCO POPULAR, previa notificación con treinta (30) días de antelación, mediante correo electrónico de EL CLIENTE.

La aceptación de las condiciones incluye, entre otras cosas, lo siguiente:

  1. Usted reconoce y acepta que para utilizar el servicio de Apple Pay, deberá tener una Tarjeta de Crédito o Débito de Banco Popular.Usted reconoce y acepta la carta de derechos y deberes de los usuarios de los productos y servicios financieros (en lo adelante “Derechos y Deberes”), que BANCO POPULAR dispone para su conocimiento, conforme Circular SB Núm. 001/22, de fecha 03 de enero del 2022, emanada de la Superintendencia de Bancos de la Republica Dominicana (en lo adelante "SIB"), la cual le fue entregada por los medios físicos o electrónicos establecidos, pudiendo visualizar la misma en los canales alternos existentes y en el link: Ver derechos y deberes de los usuarios.
  2. Usted reconoce y acepta que Banco Popular podrá limitar el número de autorizaciones permitidas, por un período de tiempo. De igual forma, acepta y reconoce que Banco Popular se reserva el derecho de negar ciertas transacciones hechas a través del servicio de Apple Pay, por cualquier razón, ya sea sospecha de impago, actividades fraudulentas o ilegales, o cualquier indicador de riesgo relacionado a alguna transacción. En ese sentido, Banco Popular se compromete ante el usuario notificarle sobre cualquier suspensión o terminación del servicio a utilizar, dándole al usuario las razones de porque se tomó dicha decisión.
  3. Usted se compromete a no utilizar los servicios de Apple Pay de forma indebida. No podrá interferir en nuestros servicios ni intentar acceder a ellos por otro método diferente a la interfaz y las instrucciones que le proporcionamos. Puede utilizar nuestros servicios solo como se permite por ley.
  4. Usted reconoce y acepta que Banco Popular podrá suspender o dejar de proveerle los servicios de Apple Pay si usted incumple las condiciones o políticas aquí establecidas, o si existe sospecha o investigación sobre una presunta conducta indebida. Es por esto que Banco Popular se compromete ante el usuario a la notificación de suspensión o terminación de estos servicios.
  5. Usted deberá acatarse a los procedimientos de seguridad que Banco Popular establece, y establecerá de tiempo en tiempo, para acceder a la aplicación móvil, y por consiguiente a los servicios de Apple Pay, según disponibilidad.

USOS DEL SERVICIO


Los servicios de Apple Pay le permiten realizar con sus tarjetas de crédito y/o débito locales, pagos sin contacto en comercios autorizados de una manera ágil y sencilla, acercando su móvil o reloj inteligente (si aplica) a una terminal de pagos con tecnología Near Field Communication (NFC).

En estos términos y condiciones, los siguientes se refieren a:

  1. “Cuenta autorizada”: significa su tarjeta de crédito o débito de Banco Popular, la cual se ha identificado como elegible para servir como soporte en las transacciones realizadas con los servicios de Apple Pay
  2. “Aparato Móvil”: significa celular (Smartphone), reloj inteligente, Tablet o cualquier otro dispositivo que le permita utilizar los servicios de Apple Pay del Banco Popular.
  3. “Beneficiario”: significa el negocio autorizado o cualquier otra persona que reciba el pago hecho por usted a través de los servicios de Apple Pay del Banco Popular.
  4. “Transacción”: significa toda transacción iniciada a través del servicio de Apple Pay, vía un aparato móvil.
  5. Los servicios de Apple Pay sólo podrán ser utilizados con los comercios, u otras personas participantes o que estén asociadas a Banco Popular.
  6. Para acceder a los servicios de Apple Pay, deberá tener acceso a la aplicación de esta billetera, donde reside la opción del servicio de Apple Pay y haber vinculado su aparato móvil o reloj inteligente. De igual forma, usted debe poseer un aparato móvil adecuado y elegible para la tecnología NFC.
  7. El uso de los antes mencionados requieren de la conexión a una red de data inalámbrica (Wireless data network).
  8. Usted acepta que podremos enviarle anuncios del servicio, mensajes administrativos y otra información. No puede utilizar estos servicios en su móvil de un modo que pueda distraerlo y que le impida cumplir con las leyes de tránsito o seguridad.

RESPONSABILIDADES DEL USUARIO


Usted acepta que todos los acuerdos, notificaciones, revelaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones tienen igual valor probatorio que las que sean por escrito, conforme la Ley 126-02, sobre comercio electrónico, documentos y firma digital de la República Dominicana.

Nos apegamos al marco legal establecido en la Ley núm. 172-13, que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados, del 15 de diciembre de 2013. Se conservarán los datos personales el tiempo que sea necesario y pertinente para nuestras operaciones. Además, podemos conservar datos personales de cuentas cerradas para cumplir con la legislación nacional, evitar el fraude, recaudar tasas debidas, resolver reclamaciones, solucionar problemas, ayudar a posibles investigaciones, hacer cumplir nuestras condiciones de Uso y Privacidad y llevar a cabo otras acciones permitidas o exigidas por la legislación nacional aplicable. Cuando ya no sea necesario que conservemos sus datos personales, los eliminaremos de forma segura.

Si usted sospecha que su aparato móvil se encuentra perdido o robado, o que se ha tramitado una transacción que no ha sido autorizada por usted, deberá notificar a Banco Popular cuanto antes, a través de nuestros canales de contactos establecidos. Usted reconoce que en caso de pérdida, robo o uso no autorizado de sus medios de identificación y de autentificación, así como de su aparato móvil, podría perder el dinero de su cuenta (o incurrir en cargos a su línea de crédito) además de otros riesgos económicos. Usted deberá informar a Banco Popular conforme el procedimiento establecido en este contrato, teniendo en cuenta las implicaciones económicas que la demora podría conllevar y Banco Popular tendrá la obligación de bloquear el acceso inmediatamente, una vez recibida la notificación por parte de usted. En ese sentido, usted no será responsable de cualquier transacción realizada luego de realizada la notificación a Banco Popular de manera fehaciente.

RESPONSABILIDADES DEL BANCO POPULAR


Banco Popular se compromete a completar la transacción en el tiempo establecido y con el monto correcto. Sin embargo, Banco Popular no será responsable en los siguientes casos:

  1. Cuando no exista suficientes fondos o crédito disponible en su tarjeta de crédito o débito para poder realizar la transacción.
  2. Cuando su tarjeta de crédito o débito se encuentre siendo objeto de un proceso legal (ex. Embargo), o cualquier otra restricción de la misma índole.
  3. Circunstancias más allá de nuestro control (tales como catástrofes naturales, incendios, etc.) que impidan la transacción, a pesar de las medidas de precaución que hayamos implementado.
  4. Banco Popular no garantiza que los servicios, la información, el contenido, los materiales, los productos (incluyendo software) estén libres de virus o ataques informáticos. Banco Popular no es responsable de cualquier daño directo o indirecto que puede sufrir por el uso de Apple Pay. Cualquier reclamo o disputa por el uso de este servicio será dirimido por la vía del derecho común. A través del siguiente enlace https://chat.popular.com.do/webchat/ el usuario podrá canalizar sus reclamos sobre la plataforma.
  5. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseña y de restringir el acceso a su dispositivo electrónico, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que se produzcan en su cuenta o contraseña. En consonancia con la ley, Banco Popular, sus proveedores y distribuidores no serán responsables por lucro cesante, pérdida de ganancias, de datos o financieras, ni por daños indirectos, especiales, emergentes, ejemplares o punitorios. En la medida permitida por ley, la responsabilidad total de Banco Popular, de sus proveedores y distribuidores por cualquier reclamo en virtud de las presentes condiciones, estará limitada al monto abonado por usted para utilizar los servicios (o a proveerle los servicios nuevamente, si así lo elegimos). En ningún caso Banco Popular, sus proveedores y distribuidores serán responsables por pérdidas o daños que no sean razonablemente previsibles.

Cualquier inconveniente concerniente al producto o servicio adquirido a través de una transacción realizada vía Apple Pay deberá ser dirimido por usted con el negocio autorizado o el beneficiario.

Banco Popular Dominicano S. A. - Banco Múltiple reconoce el derecho a la reclamación ante el órgano supervisor de la República Dominicana. Cualquier reclamo o disputa por el uso de este servicio podrá ser dirimido por la vía administrativa correspondiente y por el derecho común.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD


Al utilizar nuestro servicio de Apple Pay usted se adhiere a la política de privacidad y términos y condiciones de uso de las aplicaciones del Banco Popular, pudiendo variar de tiempo en tiempo, y cuyas modificaciones serán notificadas con treinta (30) días de antelación, ver el link Ver Politicas de Privacidad y Seguridad.




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