INFORME DE GESTIÓN ANUAL 2015
Informe de Gestión Anual 2015
Carta del Presidente
Informe del Consejo
Miembros del Consejo
Principales Ejecutivos
Grupo Popular en 2015
Innovación para la inclusión
Asamblea Anual de Accionistas
Informe 2015
#GrupoPopular2015
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INNOVACIóN PARA LA INCLUSIóN

En el Grupo Popular llevamos más de 52 años democratizando los servicios financieros, con propuestas de alto impacto, donde la innovación ha jugado un papel central, facilitando la inclusión de nuevos usuarios.
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carta del presidente
Señoras y señores accionistas:
Es un honor para mí saludarles muy cordialmente, en nombre del Consejo de Administración, en ocasión de presentarles el Informe de Gestión Anual, correspondiente al año 2015, del Grupo Popular, S. A.

Me es grato comunicarles que al cierre del ejercicio social del pasado año nuestra casa matriz mantuvo su trayectoria de crecimiento en las actividades de negocios de sus empresas filiales locales e internacionales y en sus principales indicadores financieros.

Nuestra fortaleza en el mercado nacional y regional descansa, entre otros factores, en la confianza y la lealtad de nuestros clientes, accionistas y el público, que aprecian y eligen un modelo de negocios y una filosofía de servicios basados en principios y valores éticos y enfocados a la eficiencia, la satisfacción del cliente y en aportar, desde el ámbito de la inversión socialmente responsable, a mejorar las condiciones de vida de nuestra población, en favor del desarrollo sostenible de nuestro país.

Bajo la noción de “Innovación para la inclusión” impulsamos uno de nuestros cinco valores pilares y damos connotación a un rasgo diferenciador por excelencia de nuestra institución, que resalta el interés en desarrollar nuevos productos y servicios que faciliten la relación de nuestras distintas filiales con sus clientes, y refuerza nuestra tradición de innovar para cumplir con la misión, que inició hace más de cinco décadas, de democratizar los servicios financieros en el país y en la región. De la veracidad de las cifras que indican los logros presentados en este Informe de Gestión Anual dan fe los avales otorgados por la firma de Auditores Externos PriceWaterhouseCoopers, los organismos oficiales reguladores y supervisores del sistema financiero, así como nuestros auditores internos.

Nuestro Consejo de Administración agradece a los clientes y accionistas su siempre valioso respaldo a la gestión llevada a cabo por este organismo, como también por los ejecutivos y el personal gerencial y de apoyo técnico de esta organización financiera, así como la confianza depositada por ustedes y los distintos sectores de la sociedad en nosotros.
Atentamente
Manuel A. Grullón
Presidente
Es un honor para mí saludarles muy cordialmente, en nombre del Consejo de Administración, en ocasión de presentarles el Informe de Gestión Anual, correspondiente al año 2015, del Grupo Popular, S. A. Me es grato comunicarles que al cierre del ejercicio social del pasado año nuestra casa matriz mantuvo su trayectoria de crecimiento en las actividades de negocios de sus empresas filiales locales e internacionales y en sus principales indicadores financieros.
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Informe del Consejo de Administración
Informe del Consejo de Administración
Miembros del Consejo de Administración
Manuel A. Grullón
PRESIDENTE EJECUTIVO
Marino D. Espinal
VICEPRESIDENTE
Osián T. Abreu M.
MIEMBRO
Salustiano Acebal M.
MIEMBRO
Pedro G. Brache Álvarez
MIEMBRO
Manuel E. Tavares S.
MIEMBRO
Andrés E. Bobadilla F.
MIEMBRO
Erich Schumann
MIEMBRO
Ernesto M. Izquierdo M.
MIEMBRO
Alejandro E. Grullón E.
PRESIDENTE AD VITAM / CONSEJERO EMÉRITO
Práxedes Castillo P.
SECRETARIO
Andrés Avelino Abreu
MIEMBRO
Adriano Bordas
MIEMBRO
Noris Perelló Abreu
MIEMBRO
Felipe Vicini Lluberes
MIEMBRO
Marcial M. Najri C.
MIEMBRO
Manuel A. Grullón
PRESIDENTE
Ignacio J. Guerra
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR FINANZAS, TECNOLOGÍA Y OPERACIONES
Christopher Paniagua
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR NEGOCIOS
Alex Pimentel M.
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR GESTIÓN DE RIESGO, SEGURIDAD Y RECURSOS HUMANOS
Luis E. Espínola
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO NEGOCIOS INTERNACIONALES Y BANCA PRIVADA
Antonia Antón de Hernández
VICEPRESIDENTE EJECUTIVA RECURSOS HUMANOS, SISTEMAS Y PROCESOS Y GESTIÓN DE CALIDAD
Miguel E. Núñez
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO GESTIÓN DE RIESGOS
Sergio Solari
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO TECNOLOGÍA
Richard Lueje
AUDITOR GENERAL
Miguel A. Rodríguez
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO OPERACIONES
René Grullón F.
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO NEGOCIOS EMPRESARIALES Y DE INVERSIÓN
Juan Lehoux Amell
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO NEGOCIOS PERSONALES Y SUCURSALES
Manuel A. Grullón
PRESIDENTE
Manuel E. Jiménez F.
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR ADMINISTRACIÓN DE GRUPO POPULAR
A. Alejandro Santelises
PRESIDENTE POPULAR BANK, LTD
Rafael A. Del Toro G.
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO GESTIÓN INTERNA Y CUMPLIMIENTO
Eduardo J. Grullón V.
PRESIDENTE AFP POPULAR
José Mármol
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIONES
Principales
Ejecutivos

de Grupo Popular
Principales
Ejecutivos
de Banco Popular
El Grupo Popular y sus filiales en el 2015
GRUPO POPULAR
9,972
Accionistas
8,820
Empleados
RD$355,354 MM
Total de Activos
RD$286,952 MM
Depósitos Totales
RD$6,655 MM
Utilidades Netas
RD$229,204 MM
Cartera de Créditos Neta
169,313,322
Acciones en Circulación
RD$2,327MM
Pago Impuesto sobre la Renta
RD$42,737 MM
Patrimonio Neto
BANCO POPULAR
RD$303,644 MM
Total de Activos
RD$6,927 MM
Utilidades Brutas
RD$5,096 MM
Utilidades Netas
RD$251,807 MM
Total de Depósitos
RD$193,127 MM
Cartera de Créditos Neta
0.97%
Índice de Cartera Vencida
RD$29,694 MM
Patrimonio Técnico
12.75%
Índice de Solvencia
AFP POPULAR
RD$102,048 MM
Fondo de Pensiones Administrado
RD$1,427 MM
Utilidades Brutas
RD$1,038 MM
Utilidades Netas
35.45%
Participación de mercado
970,226
Afiliados
10.57%
Nominal en Rentabilidad del Fondo de Pensiones Administrado
8.04%
Real en Rentabilidad del Fondo de Pensiones Administrado
457,786
Promedio de cotizantes
POPULAR BANK LIMITED
US$1,083 MM
Total de Activos
US$798 MM
Cartera de Créditos Neta
US$195 MM
Patrimonio Neto
1.2%
Índice de Cartera Vencida
US$25.1 MM
Utilidades Netas
INVERSIONES POPULAR
RD$469 MM
Instrumentos de renta variable transados en mercado secundario
1,912
Apertura de nuevas cuentas de corretaje
RD$58 MM
Utilidad neta
AFI POPULAR
RD$99 MM
Patrimonio del Fondo Renta Fija Pago Recurrente Popular
RD$105 MM
Patrimonio del Fondo Renta Fija Capitalizable Popular
SERVICIOS DIGITALES POPULAR
9,850
Comercios afiliados
13,820
Terminales instaladas
RD$51,942 MM
Facturación anual
2.5 MM
En transacciones mensuales procesadas
FIDUCIARIA POPULAR
40
Patrimonios autónomos administrados
RD$7,422 MM
Monto patrimonial administrado
INFOCENTRO
41%
Incremento en el volumen de llamadas
9.7MM
De llamadas atendidas
158,119
Solicitudes de productos capturadas
Innovación para la inclusión
En el Grupo Popular, nuestras filiales continúan desarrollando y consolidando canales y plataformas innovadores, apoyados en nuevos procesos y herramientas tecnológicas eficientes y seguras, que amplían las oportunidades de acceso a un mayor número de personas y facilitan su educación e inclusión financieras, así como el aumento de su calidad de vida y expectativas de desarrollo.
Webs Grupo Popular
Fueron renovadas las páginas webs de tres de nuestras filiales. El sitio Popularenlinea.com es una de las webs dominicanas más visitadas, con más de 3.6 millones de visitas al mes y 13.1 millones de transacciones al año. También AFP Popular renovó su portal www.afppopular.com.do, ofreciendo información actualizada sobre la administración de sus fondos de pensione y AFI Popular, puso en marcha en 2015 su sitio web www.afipopular.com.do el cual permite seguir a diario la evolución de sus participaciones en los fondos.
Banco Popular | AFI Popular | AFP Popular
Soluciones de pago
Las diferentes soluciones de pago del Popular y AZUL permiten a los usuarios afiliados, utilizar diariamente servicios como tPago, las billeteras virtuales prepagadas o Móvil Banking y App Popular. Esta modalidad de pagos electrónicos ofrecen el beneficio de pagar préstamos, tarjeta de crédito, efectuar retiros de cajeros automáticos, comprar en comercios afiliados a la red AZUL, pagar facturas de las mismas operadoras telefónicas, entre otros servicios, sin necesidad de estar bancarizados. En tanto, Popular Bank inició el cambio a tarjetas con chip con el sistema contactless o sin contacto, el cual permite realizar compras tan solo acercando la tarjeta a una terminal especial de procesamiento de pagos.
Banco Popular | AZUL
Canales de Autoservicio
En 2015 continuamos la expansión de los Cajeros Automáticos de Depósito, ascendiendo a un total de 182 unidades, que forman parte de los 906 cajeros automáticos de la red, el 34% del sistema. Además, en las empresas, instalamos el novedoso sistema de bóveda remota, que les permite depositar en línea el flujo diario de caja sin tener que visitar el banco.
Banco Popular
Impulso al comercio electrónico
Aliados en exclusiva a PayPal, líder internacional de servicios de pagos por Internet, hemos acercado la oferta de los emprendedores, las PYME y otras empresas dominicanas a los consumidores del país, de la región y del mundo, facilitándoles vender vía web y recibir sus fondos en el Popular.
Banco Popular
Atención centrada en el cliente
Interesados en mejorar la experiencia y hacer más agradable y eficiente el tiempo de espera, innovamos con los sistemas de administración de turnos, en el caso de AFP Popular, y de gestión automatizada de filas, en las principales oficinas del Banco Popular. Infocentro implementó la solución Grabación de Pantalla, que introduce mayor nivel de eficiencia en el monitoreo de llamadas.
Banco Popular | AFP Popular | Infocentro
Subagente Popular
Contamos con la primera red de subagentes bancarios de la República Dominicana, que cerró el año 2015 con 1,243 puntos afiliados. Es un innovador canal de inclusión financiera que democratiza el acceso a los servicios bancarios a una gran parte de la población. Subagente Popular está presente en las 32 provincias del territorio nacional y en 108 de los 155 municipios del país.
Banco Popular
Préstamos para mejorar la calidad de vida
Nos enfocamos en continuar siendo un eficiente proveedor de servicios financieros. El año pasado 128,662 personas experimentaron avances en sus niveles de bienestar, gracias a nuestras modalidades de financiamientos en Prestamos Interinos, Extracrédito y Extrahogar Popular. En el sector de las pequeñas y medianas empresas se concedieron créditos por un monto de RD$33,951 millones, lo que supone un 11% más que en 2014.
Banco Popular
Beneficios de la Cuenta Nómina
Más de 400,000 empleados de otras empresas que reciben su nómina en el Popular cuentan con productos de ahorro y crédito asociados a su Cuenta Nómina, como el Avance de Sueldo y el Pago Flexible, una facilidad pionera en el mercado que permite saldar la cuota del Préstamo Nómina de manera quincenal, ayudando al cliente a planificarse.
Banco Popular
Reconocimientos
Los lectores de la revista Mercado seleccionaron a AFP Popular como la empresa más admirada en su sector durante 2015, reconocimiento que obtuvo también el Banco Popular como la empresa más admirada del país. De igual modo, la Superintendencia de Valores (SIV) reconoció a Fiduciaria Popular por su contribución en el desarrollo del mercado de valores dominicano, al ser la primera fiduciaria autorizada para hacer emisiones de valores de fideicomiso.
Banco Popular | AFP Popular | Fiduciaria Popular
Nuevos productos de inversión
AFI Popular realizó dos emisiones de fondos de inversión cerrados: el Fondo Renta Fija Pago Recurrente Popular, que terminó con un patrimonio de RD$98,707,658.76 y el Fondo Renta Fija Capitalizable Popular, concluyendo con un patrimonio de RD$104,938,562.54. Inversiones Popular introdujo en su portafolio el producto de inversión de corto plazo forward, con el cual accedió a cerca de RD$1,000 millones en liquidez. Fiduciaria Popular innovó al colocar el primer Fideicomiso de Oferta Pública del país, denominado Fideicomiso de Oferta Pública de Valores Inmobiliario Málaga No. 01-FP.
Fiduciaria Popular | Inversiones Popular | AFI Popular
El banco del turismo
Mantenemos nuestro sitial como el principal financiador de la industria turística, con más del 46% de los créditos desembolsados a finales de 2015 y una cartera superior a los US$507 millones. Además, innovamos con productos de inversión y mercados de capitales, que agregan valor a las empresas hoteleras.
Banco Popular
Mejor asegurados
Apoyamos la cultura de la prevención y el historial de crédito del cliente con nuevas coberturas a las facilidades de crédito como Cuota Segura. El año pasado fue el de mayor crecimiento en ventas de Bancaseguros, duplicando el objetivo inicial de nuevas pólizas.
Banco Popular
Un banco para los jóvenes
Estamos en un proceso de expansión de centros de atención digital en universidades y ofrecemos a los jóvenes un portafolio de productos y servicios con condiciones preferentes. Nuestros clientes jóvenes representan un tercio de todos los clientes del banco y un 11% del volumen de negocio.
Banco Popular
Educación financiera
Promovemos entre los jóvenes la capacitación en finanzas personales, la cultura del ahorro y el emprendimiento, con diferentes programas orientados a universitarios, alumnos de secundaria y de primera, que impactan cada año a decenas de miles de estudiantes. Buscamos incrementar así sus niveles de educación e inclusión financieras.
Banco Popular | AFP Popular
Jóvenes digitales
El 37% de nuestros clientes digitales pertenecen a la Generación del Milenio y poseen un mayor nivel de bancarización En conjunto, durante 2015, nuestros millenials realizaron transacciones monetarias en nuestros canales digitales por más de RD$18,900 millones.
Banco Popular
Cultura emprendedora
Tenemos acuerdos con universidades para impulsar el emprendimiento. Asimismo, apoyamos iniciativas en ese sentido como Mercadexpo, Start Young RD y el premio Innovadores de América, entre otros. Nuestras redes sociales difunden contenido sobre cultura emprendedora mediante las etiquetas #MiércolesdeMotivación y #EmprendedorPopular.
Banco Popular
Becas a la excelencia
El programa de becas Excelencia Popular ofrece apoyo a 182 estudiantes meritorios, la mayoría de escasos recursos económicos, que cursan estudios tanto universitarios como de grado técnico, en 18 instituciones educativas. El programa contempló una inversión superior a los RD$13.5 millones el año pasado.
Banco Popular
Apoyo a los valores
2,000 estudiantes del INFOTEP recibieron herramientas de autoconocimiento para fortalecer su desarrollo profesional y humano, gracias al acuerdo con AFP Popular y Fundación Popular.
AFP Popular | Fundación Popular
Finanzas con propósito
Nuestro programa de educación financiera impactó en su primer año de vigencia a 13,638 personas, que se capacitaron en finanzas personales, optimizando su desempeño financiero, aumentando su tasa de ahorro y también la tenencia de productos, lo cual se traduce en un mayor nivel de bancarización.
Banco Popular
INCLUSION SOCIOECONOMICA
Procuramos soluciones para problemas económicos y desafíos de la sociedad, en tal virtud 3,000 mujeres de la provincia Valverde ingresaron a un programa para impulsar su crecimiento socioeconómico de manera sostenible. También junto a la UERS-CDEEE hemos puesto en operación microcentrales hidroeléctricas que proveen energía limpia a 18 comunidades en diferentes puntos del país. Otra innovación ha sido el fideicomiso de administración de ahorro implementado en la cooperativa de trabajadores de la empresa Bepensa Dominican, que permite construir un patrimonio conjunto con los mejores rendimientos y condiciones más favorables.
Fundación Popular | Fiduciaria Popular
Medio ambiente y cambio climático, Ecoeficiencia y Cultura ER
Colaboramos anualmente con el Plan Sierra y participamos en los debates de la COP21, en París, acompañando a la delegación oficial del gobierno dominicano, los cuales dieron lugar al Acuerdo del Clima. Se presentó la primera versión del programa educativo ¡Soy ecoeficiente!, en la que participaron estudiantes de 25 comunidades educativas de las principales ciudades del país. Trabajamos también con nuestros empleados en el programa Ecoeficiencia y Cultura 3R, que los involucra en la cultura del reciclaje.
Banco Popular | Fiduciaria Popular | AFP Popular | Inversiones Popular | Fundación Popular | Infocentro
Planifica tu retiro
AFP Popular creó el programa Planifica tu retiro, el cual consiste en charlas sobre cómo los afiliados pueden proteger su futuro y el de su familia, a través de un plan de retiro bien estructurado y siendo parte activa con una planificación adecuada.
AFP Popular
Paneles solares y tarjeta ecológica
Ampliamos nuestra red de oficinas fotovoltaicas, con más de 8,000 paneles solares, lo que nos convierte en la primera institución generadora de energía limpia a partir del sol. También lanzamos la primera tarjeta de crédito ecológica y biodegradable del Caribe.
Banco Popular
Fortalecimiento de la RSE
La Fundación Popular y la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM) presentaron en mayo la Cátedra de Responsabilidad Social Empresarial y Sostenibilidad “Alejandro E. Grullón E.”, cuyo objetivo es contribuir a la formación de profesionales que posibiliten el desarrollo sostenible de la nación.
Fundación Popular
Enfocados en la Salud
En 2015, continuamos centrando esfuerzos en el Hospital Universitario Maternidad Nuestra Señora de La Altagracia dotación de equipos médicos de última generación para las UCI Neonatal y de Adultos, la formación y la capacitación al personal médico e intrahospitalario, la entrega de medicamentos a través de la alianza Sanar una Nación y el remozamiento de la planta física del área de servicios de VIH/Sida de dicho centro hospitalario.
Fundación Popular
Iniciativas Socioeducativas y de Reinsercion
Llevamos casi 20 años respaldando las iniciativas de Acción Empresarial por la Educación (EDUCA), especialmente, el Seminario Internacional Aprendo, que capacita miles de profesores cada año. También a la organización Canillitas con Don Bosco, impactando a 500 niños a través de salas de tareas, matrícula escolar, entrega de útiles escolares y campamento de verano para jóvenes. En el marco del Día Mundial Contra el Trabajo Infantil, Fundación Popular y Popular Bank participaron en actividades que propugnan la reducción de la deserción escolar, para contribuir con la erradicación del trabajo infantil.
Banco Popular | Fundación Popular | Popular Bank
Cultura para la inclusión
Estamos presentes en multitud de iniciativas que permiten a los dominicanos el acceso a la cultura. Así, en 2015 continuamos apoyando la Temporada Sinfónica, dando auspicio al tradicional Concierto Altagraciano, los conciertos de La Villa de Santo Domingo, y la obra teatral “Toc Toc”. Publicamos el libro institucional “Trazos en el Mar”, que destaca la trayectoria de Guillermo González, padre de la arquitectura moderna dominicana.
AFP Popular | Banco Popular
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